MM | Mollee Mediation
Een brug naar duurzame conflict oplossingen
Wat is professionele mediation?
Mediation is een proces waarbij een onafhankelijke, neutrale mediator partijen effectief begeleidt bij het vinden van een duurzame gezamenlijke oplossing bij een conflict. In plaats van te kiezen voor een juridische strijd die vaak veel tijd, geld en energie kost, biedt MM|Mollee Mediation een alternatief waar ruimte is voor dialoog, begrip en respect.
Een juridische strijd, maar ook bijvoorbeeld arbitrage, kent meestal maar één winnaar en dus ook een ‘verliezer’. Mediation streeft altijd naar een win-win oplossing waarbij iedere partij als winnaar uit de bus komt.
Met mediation staat het belang van alle betrokkenen centraal. Iedereen krijgt de gelegenheid om het eigen verhaal te vertellen, wensen en behoeften uit te spreken. Samen zoeken we naar een oplossing die voor alle partijen acceptabel is. Als mediator begeleid ik het proces, bewaak de afspraken, leg die vast en zorg ik ervoor dat alle communicatie op een respectvolle manier verloopt.
Over mij
Als mediator weet ik dat elk conflict uniek is. Ik richt me op het vinden van duurzame oplossingen die recht doen aan de belangen van alle betrokkenen. Ik ben MfN gecertificeerd en werk daardoor volgens de hoogste normen van professionaliteit en integriteit.
Zelf heb ik in mijn arbeidzame leven regelmatig te maken gehad met conflicten. Vaak liep dat voor mij goed af maar helaas soms ook niet. Dat heeft mij geleerd dat een conflict met een ‘winnaar en verliezer’ altijd voor één van de twee partijen (en soms zelfs ook voor de ‘winnaar’!) onbevredigend verloopt. Achteraf gezien erg jammer en vaak onnodig.
Dat is de reden dat in bijvoorbeeld Zuid Amerikaanse landen momenteel meer dan de helft van alle conflictenoplossingen via mediation, dus zònder tussenkomst van een rechter verloopt. Die ontwikkeling heeft ook een positieve invloed op de samenleving als geheel. Voor mij is dat een belangrijke persoonlijke drijfveer om dit werk te doen.
Wilt u weten of mediation iets voor u is is?
Klik dan hier
Mijn specialismen:
Arbeidsmediation
Op zoek naar oplossingen voor arbeidsconflicten, re-integratie, ontslag of samenwerking.
Zakelijke mediation
Ondersteuning bij conflicten tussen (familie) bedrijven, partners of binnen organisaties.
Buren mediation
Helpt buren met elkaar in gesprek te gaan, samen afspraken te maken en zo conflicten op te lossen.
De rol van mediator
Een professionele mediator is een onafhankelijke, neutrale gespreksleider. De mediator kiest geen partij, maar zorgt ervoor dat ieders verhaal wordt gehoord. De mediator brengt structuur in het gesprek, bewaakt de belangen van alle betrokkenen, en stimuleert wederzijds respect en begrip. Professionaliteit, empathie en discretie staan centraal. Ik ben als mediator "dom, dakloos, lui èn bot " Dat slaat niet op mijn persoon maar op de eigenschappen van een goede mediator:
"Dom"
Ik stel als mediator veel vragen. De inhoud komt op de tweede plaats en ik bemoei me niet met de oplossing.
"Dakloos"
Ik ben volstrekt onafhankelijk ofwel 'meervoudig partijdig' want ik heb persoonlijk geen enkel belang bij de uitkomst of het resultaat van de mediation.
"Lui"
Het werk en alle verantwoordelijkheid ligt bij de deelnemers, die zelf met oplossingen moeten komen.
"Bot"
Juist omdat de mediator procesgericht is, moet hij mensen kunnen afkappen, grenzen stellen en emoties bespreekbaar maken.
Steve Whitthaker (oprichter van opleidingsinstituut 'The Lime Tree') zegt hierover:
"Een goede mediator is lui, dom, dakloos en bot. Lui, daarmee bedoel ik dat een mediator lui is op inhoudsniveau. Op proces- en betrekkingsniveau zit je juist op het puntje van je stoel. Dom, dat verwijst naar het besef dat inhoud op de tweede plaats komt. Hoe meer inhoudelijke expertise je hebt, hoe subtieler je moet opereren om de inhoud de plek te geven die het verdient. De inhoudelijke oplossing komt niet van jou. En dakloos, dit betekent dat je bij geen van de partijen hoort, maar neutraal en wellicht beter nog: meervoudig partijdig bent. Dat is een zeer betrokken vorm van dakloos zijn. Tot slot ben je bot. Juist omdat de mediator van het proces is, moet hij mensen kunnen afkappen, grenzen stellen, emoties bespreekbaar maken. Maar het is wel een heel beschaafde vorm van bot-zijn. Kortom: een goede mediator is heel actief lui, intelligent dom, betrokken dakloos en beschaafd bot."
Waarom kiezen voor mediation?
Effectiever en voordeliger
Mediation is vaak sneller en daardoor dus goedkoper dan een juridische procedure. U bespaart niet alleen op torenhoge advocaatkosten, maar ook op een (langdurige) emotionele belasting. In de praktijk worden de kosten voor een mediator samen gedeeld ofwel betaald door de werkgever of een verwijzende instantie.
Duurzame oplossingen
De afspraken die door mediation tot stand komen, zijn door beide partijen gedragen. Dit vergroot de kans op naleving en voorkomt nieuwe
conflicten in de toekomst.
Privacy en vertrouwelijkheid
Alles wat tijdens de mediation wordt besproken, blijft strikt vertrouwelijk. U hoeft uw persoonlijke en zakelijke kwesties niet openbaar te maken als u dat niet wilt.
Persoonlijke aandacht
Iedere situatie is uniek. Als mediator zoek ik samen met u naar een oplossing die past bij uw specifieke omstandigheden.
Bevordert onderlinge relaties
Mediation richt zich op het herstellen en verbeteren van de relatie tussen partijen. Dit is vooral waardevol als u in de toekomst met elkaar moet blijven omgaan, zoals in een familiesituatie, bij buren of collega’s.
Voor wie is mediation geschikt?
Mediation is geschikt voor iedereen die betrokken is bij een conflict en bereid is om samen naar een duurzame oplossing te zoeken.
Denk hierbij aan onder andere:
Familiegeschillen
zoals bij echtscheiding, omgangsregelingen, of erfeniskwesties
Arbeidsconflicten
bijvoorbeeld tussen werknemer en werkgever of tussen collega’s
Burenruzies
problemen in de woonomgeving
(Zakelijke) conflicten
tussen partners, vennoten of bedrijven, verenigingen, stichtingen of andere organisaties
Of het nu gaat om een persoonlijk of een zakelijk geschil, mediation is een laagdrempelige, vaak snelle en voordelige manier om samen tot een oplossing te komen.
Hoe verloopt het mediationproces?
Het mediationproces bestaat uit meerdere fases, die zorgvuldig worden begeleid door de mediator.
1. Intakegesprek
Tijdens het eerste gesprek maakt u kennis met mij als mediator en worden de spelregels van mediation uitgelegd. Er wordt besproken wat u wilt bereiken en of mediation geschikt is in uw specifieke situatie. Vertrouwen, vrijwilligheid en openheid vormen de basis van het proces.
2. Ondertekening mediationovereenkomst
Als u besluit om samen het mediation traject in te gaan, ondertekenen alle betrokkenen een z.g. 'mediationovereenkomst'. Hierin staan de afspraken over de kosten, vertrouwelijkheid en vrijwilligheid.
3. Gespreksrondes
In één of meerdere gespreksrondes van ongeveer anderhalf uur krijgen alle partijen de ruimte om hun zorgen, wensen en belangen te uiten. Als mediator begeleid ik die gesprekken, stel vragen en help om onduidelijkheden of emoties te benoemen. Op een neutrale en respectvolle manier wordt toegewerkt naar een gezamenlijke, voor beide partijen aantrekkelijke en aanvaardbare oplossing.
4. Oplossingen en afspraken
Partijen bedenken samen de mogelijke oplossingen. De mediator ondersteunt bij het verkennen van alternatieven en het wegen van de voor- en nadelen van elke optie. Het doel is om tot afspraken te komen waar iedereen achter kan staan. Gedurende het mediationtraject kunnen partijen desgewenst persoonlijke adviseurs zoals een jurist of vakexpert raadplegen.
5. Vastlegging
De gemaakte afspraken worden vastgelegd in een 'vaststellingsovereenkomst'. Hierin staat precies wat u met elkaar afspreekt en hoe u omgaat met toekomstige situaties. Zo weet iedereen waar die aan toe is. Bij een gelijktijdig lopende juridische procedure kan deze vaststellingsovereenkomst worden overgenomen door bijvoorbeeld een rechter of notaris en wordt daarmee ook wettelijk bindend.
Veelgestelde vragen:
Is deelname aan mediation verplicht of verplichtend?
Nee, mediation is voor deelnemers altijd vrijwillig, maar vraagt wel om een voortdurende, actieve, betrokken en positieve inzet van alle partijen, inclusief die van de mediator die wèl een inspanningsverplichting heeft maar geen resultaatgararanties geeft. Partijen hebben op elk moment het recht de mediation voortijdig te beëindigen.
Zijn de gesprekken vertrouwelijk?
Ja, vertrouwelijkheid is een van de basisprincipes van mediation. Alles wat besproken wordt, dient te blijven tussen de deelnemers en de mediator.
Wat als we er samen niet uitkomen?
In sommige gevallen lukt het niet om een oplossing te vinden. U kunt dan altijd besluiten de mediation te stoppen, te kiezen voor een andere mediator of een totaal andere route kiezen, zoals arbitrage of (voortzetting van) een juridische procedure al dan niet met de inzet van advocaten.
Wat kost mediation?
De kosten hangen uiteindelijk af van de duur en het aantal gesprekken en de complexiteit van het conflict. Neem contact met mij op voor een vrijblijvende offerte.
